Потребительский путеводитель
Яндекс.Погода
28-06-2010, 22:54, просмотров: 5648, Раздел: Информация    
Орловское областное общество потребителей создано 18 апреля 1991 года по инициативе Орловского Центра стандартизации и метрологии при поддержке Областной администрации.

В 2011 году нашей организации исполнилось двадцать лет, нами накоплен большой практический и теоретический опыт защиты потребителей.


Орловское областное общество потребителей, это общественная организация, которая специализируется на защите прав потребителей, то есть на защите прав простых покупателей, клиентов, заказчиков, занимается рассмотрением жалоб граждан о нарушениях прав потребителей и осуществляем проверки торговых точек и различных предприятий, консультированием по вопросам применения положений Закона РФ «О защите прав потребителей» и других нормативно-правовых актов в сфере защиты потребителей. Оказываем помощь в составлении претензий и исковых заявлений, занимаемся правовым просвещением в средствах массовой информации, поводим беседы, лекции, круглые столы, т.е. создаем все условия для повышения правовой грамотности граждан.

Актуальность работы Общества потребителей определяется тем, что, по данным ежегодных социологических опросов, свыше 90% жителей Орла и области хотя бы раз в год сталкиваются с нарушениями их потребительских прав.

Орловское областное общество потребителей работает в тесном контакте с государственными контрольно–надзорными органами: управлением Роспотребнадзора по Орловской области, управлением ФАС по Орловской области, является членом Общероссийского Союза общественных объединений «Союз потребителей Российской Федерации» (СПРФ), Ассоциации Орловской области «Общественная палата», экспертной комиссии «100 лучших товаров России», общественной комиссии по жилищным вопросам при Администрации г.Орла.

За 2009 год в Орловское областное общество потребителей обратилось 7000 граждан Орла и Орловской области по телефону и на личном приеме.
Для жителей Орла и области работает телефон – «горячая линия» 43-37-54, по которому любой желающий может получить бесплатную юридическую помощь, а также информацию об адресах, телефонах и компетенции государственных, муниципальных и общественных структур.

Дважды, в 2007 и 2009 годах, Орловское областное общество потребителей становилось победителем конкурса по выделению Президентского гранта некоммерческим неправительственным организациям (НКО) на осуществление проектов, имеющих социальное значение в сфере защиты прав и свобод граждан и правового просвещения населения.

Президентский грант, полученный в 2010 году Орловское областное общество потребителей - победитель конкурса на соискание грантов, направило на реализацию проекта «Грамотный потребитель — активное звено гражданского общества в преодолении кризиса» , также Правительством Орловской области в 2010 года Орловскому областному обществу потребителей - выделен грант под проект «Повышение потребительских знаний путь к лучшему качеству жизни».

За последние годы наблюдается тенденция роста обращений граждан с вопросами покупок некачественных товаров, некачественно предоставленных услуг, выполненных работ. Как правило, граждане обращаются за помощью после того, как побывали в магазине и получили отказ или получился конфликт. Конфликты между предпринимателем и покупателем чаще всего возникают из-за правовой безграмотности обеих сторон.
Основная задача проекта - разрешение споров и конфликтов в досудебном порядке. Для решения поставленной задачи был создан регулятор отношений участников потребительского рынка - «Центра потребительской экспертизы и правовой помощи». Проведение экспертиз позволило сократить количество дел дошедших до суда. Из 100% обратившихся, 95% - решили вопрос в досудебном порядке, 3% - подписали мировое соглашение и только 2% - закончили вынесением судебного решения. Экспертиза проводится по следующим направлениям: Экспертиза обуви, экспертиза качества товаров из кожи, меха, текстиля, экспертиза мебели, экспертиза строительно-монтажных работ, экспертиза ювелирных изделий, экспертиза часов, экспертиза холодильного оборудования и стиральных машин, экспертиза радиоэлектронной аппаратуры.

На нашем сайте вы найдете много полезной информации образцы претензий и исковых заявлений, советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям.